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高压,安全关键工作的工作人员 - 例如空中交通管制员或交通事故经营者 - 需要高度集中注意力,并专注于有效地完成工作

当集中力丧失时,可以犯错误,在一瞬间,小错误可能会陷入完全混乱

但是,NICTA开发了一种名为BrainGauge的基于网络的新技术,该技术可用于检测工作人员何时达到其认知极限,从而可以相应地管理他们的工作量并避免错误

处于紧张工作岗位的工人通常需要监控来自各种来源的大量信息

在任何特定时间,交通事故经营者可能需要监控:在严重车祸的情况下,交通事故经营者需要了解所有进入的信息,然后做出关于最佳路线的一些决定

一切都在很短的时间内完成

在诸如此类的高压环境中,由于“高认知负荷”经常发生人为错误:操作员的工作记忆可能因信息过载而无法在必要的时间范围内做出最佳决策

好吧,当一个人“认知过载”时,他们的言语模式开始发生变化

如果他们“努力思考”,他们的讲话就会变得支离破碎,点缀着沉默和可听见的停顿 - 诸如“呃”,“啊”和“嗯”之类的噪音

BrainGauge是一种基于网络的服务,可以检测语音元素,例如这些“ums”和“ahs”,以及人耳无法察觉的语音微小变化

虽然BrainGauge软件正在监控工作人员的认知负荷,但轮班主管可以登录BrainGauge,看看每个工作人员的压力

那么,如果一名工人出现认知超负荷的迹象,该怎么办呢

首先,任何针对该工作者的未来任务都可以重定向到认知负荷较低的人

或者,可以通过系统暂停压力工人板上不太重要的任务,使操作员能够专注于手头的情况

使用此服务所需的只是用于捕获用户语音的麦克风和用于将语音数据发送到BrainGauge服务器进行处理的互联网连接

因此,BrainGauge可以应用于人们需要说话以完成任务的任何环境中

它非常适合空中交通和道路交通事故运营商:他们一直在谈论,通过电话,无线电和其他团队交换信息

BrainGauge技术已在许多高压力情况下使用和测试,包括NSW Roads&Traffic Authority的运输管理中心和加拿大渥太华的救护车服务

这两项服务都处理来自公众的紧急呼叫,并发现该技术在管理工作人员的工作量方面非常有用和高效

同样,该技术也可用于紧急联络中心,军事和危机控制室,甚至飞机驾驶舱

BrainGauge也被用于培训和学习

澳大利亚体育学院(AIS)对这项技术的应用很感兴趣,特别是在发现他们的运动员何时能够胜任新技术时

在训练期间,发现运动员的认知负荷非常高,但当他们掌握了他们正在练习的训练时,他们的认知负荷恢复正常:他们已经学会了技能并且不需要努力工作那种技能

通过这种方式,BrainGauge允许AIS确切地确定运动员何时熟练掌握新技能,并因此适合在训练中将其提升到更高水平

BrainGauge的这个应用程序不仅可以用于在线学习应用程序,还可以用于游戏和娱乐,以监控人们的思维方式,并相应地调整系统